终于耳根清静了,车险电话扰民可申请

“先生您好,您的车险快到期了,我们公司正搞促销,您有兴趣了解一下吗?”车险企业纷纷开展电话营销业务,给不少市民造成骚扰。记者从北京保险行业协会获悉,1月1日,北京机动车辆保险电话营销禁拨号码登记平台(简称“北京车险禁拨平台”)正式开通。消费者登记电话号码后,禁拨期内将不会接到已选险企的营销电话。此前,北京人身险禁拨平台于2012年9月开通,已登记电话超3万个,月扰民投诉率下降超八成。

随着车险电销模式的深化发展,电销已经成为车险重要销售渠道之一。但在电销模式的快速发展过程中,也存在一些营销员“电话扰民”等问题,引发消费者不满。

金沙网站所有网址,1月1日起,北京地区消费者如果不愿意接受车险电话销售,可以通过北京保险行业协会网站(www.biabii.org.cn)登录北京车险禁拨平台,申请提供禁止拨打服务。自成功申请的7个工作日后,消费者在所选的禁拨期内,将不会接到已选保险公司的营销电话。假如消费者登记禁拨后,仍遭致保险电话营销机构的滋扰,可通过车险禁拨平台“违禁拨打投诉系统”进行投诉(需登记违禁拨打机构名称、违禁拨打时间、违禁拨打次数和电话号码等信息),相关部门将根据投诉记录进行调查和处理。此外,消费者可以根据自己的需求拒绝或接受电话保险营销方式,随时根据自己的意愿灵活选择、修改拟禁拨保险公司的范围及期限或取消禁拨。

为解决此类问题,维护消费者合法权益,2014年1月1日,在北京保监局的指导下,北京保险行业协会在北京人身险禁拨平台基础之上,正式开通北京机动车辆保险电话营销禁拨号码登记平台。

消费者申请号码禁拨,保险企业会不会损失大量客户?对此,北京保险行业协会相关负责人解释,保险公司也可以通过禁拨平台的使用,提高电话营销客户定位的精准程度,有效过滤不需要、不接受这种保险营销方式的客户,从而“将合适的产品销售给合适的人群”。

即日起,北京地区消费者如果不愿意接受车险电话销售,可以通过北京保险行业协会网站登录北京车险禁拨平台,申请提供禁止拨打服务。自成功申请的7个工作日后,消费者在所选择的禁止拨打期限内,将不会接到已选择保险公司的营销电话。

北京保险行业协会提醒,目前,北京地区已在保监会报备、有资质做车险电销的保险公司共有19家,该协会网站都做了相应公示。如果消费者接到不是这些电销专用号码打来的电话,声称是某保险公司的销售人员,均为非法电销,请提高警惕,避免上当。

北京保险行业协会称,消费者登记禁拨后,如果仍遭致保险电话营销机构滋扰,可登录车险禁拨平台“违禁拨打投诉系统”进行投诉(需登记违禁拨打机构名称、违禁拨打时间、违禁拨打次数和电话号码等信息)。行业将根据投诉记录开展相关的调查和处理。

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